Support

Warenrücknahme bei falsch bestellter Ware:
Gerne nehmen wir falsch bestellte Ware*, in einem unbenutzten Zustand, innerhalb der nächsten 10 Tage ab Rechnungsdatum retour.
Bitte geben Sie uns vor Ihrer Retoursendung telefonisch oder per Mail an office@dosieren.net bescheid.

*) ausgenommen Schlauchkonfektionen, Sonderanfertigungen oder eigens für den Kunden bestellte Artikel.

Warenrücknahme bei beschädigter Ware / Qualitätsmängel:
Sollte unsere Ware beschädigt bei Ihnen ankommen oder Sie einen Qualitätsmangel feststellen, bitten wir Sie sich umgehend schriftlich (mit Foto von der Beschädigung) bei uns zu melden.
Die reklamierte Ware muss noch im Anlieferzustand sein und komplett unbenutzt.

Sollte bei Anlieferung die Verpackung stark beschädigt sein, machen Sie den Zusteller darauf aufmerksam und nehmen Sie die Ware nur "unter Vorbehalt" an. Sollte die Ware tatsächlich als Folge der beschädigten Verpackung defekt sein, fertigen Sie Fotos für eine Reklamation bei unseren Spediteur an und informieren Sie uns darüber.

Reparaturen:
Wenn Sie ein Gerät zur Reparatur schicken, bitte unbedingt die Kontaktdaten einer Ansprechperson und eine Problembeschreibung beilegen.
Wir erstellen Ihnen schnellstmöglich einen Kostenvoranschlag, welcher 45 Tage gültig ist.
Im Falle einer Garantie wäre es hilfreich uns die Seriennummer oder das Lieferdatum bekannt zu geben.

Leihgeräte:
Wir stellen Ihnen gerne unsere Dosiergeräte leihweise für ca. ein bis zwei Wochen gegen Übernahme der Versandkosten (Österreich: EUR 10,90, Deutschland: EUR 14,50) zur Verfügung.

Wenn Sie zufrieden sind und das Gerät behalten möchten, schicken wir Ihnen eine Rechnung zu.

Sollten Sie das Gerät zurück schicken wollen, beachten Sie bitte folgendes:
•    schicken Sie das Leihgerät in der Originalverpackung zu uns zurück
•    schicken Sie das Leihgerät mit dem kompletten Zubehör zurück (Verbrauchsteile wie Kartuschen und Nadeln müssen nach Gebrauch nicht zurück geschickt werden)
Wir weisen darauf hin, dass wir beschädigte oder verschmutze Geräte / Teile verrechnen müssen.